Burson launcht Reputation Capital: KI-gestütztes Tool zur Messung und Steuerung von Unternehmensreputation

Datenbasierte Kommunikationsstrategien basierend auf Echtzeitverknüpfung von Reputationsfaktoren mit Geschäftsergebnissen

Burson, die globale Unternehmensberatung für strategische Kommunikation, hat heute Reputation Capital vorgestellt. Das KI-gestützte Tool verknüpft Reputationsfaktoren mit konkreten Geschäftsergebnissen. Der Ansatz von Burson ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Veränderungen ihrer Reputation zu reagieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, die sich direkt auf den wirtschaftlichen Erfolg auswirken. Reputation Capital ist über WPP Open, die KI-gestützte Marketingplattform, verfügbar. Reputation Capital vereint die Messung, Bewertung und Steuerung von Reputation in Echtzeit.

„Reputation ist das wichtigste Kapital eines jeden Unternehmens. Herkömmliche Instrumente zur Messung und Gestaltung von Reputation können mit der Geschwindigkeit und dem Umfang der Herausforderungen, denen sich unsere Kund:innen heute stellen müssen, schlichtweg nicht mithalten“, sagt Corey duBrowa, Global CEO von Burson. Mit Reputation Capital lassen sich die spezifischen Triebkräfte der Reputation identifizieren, die Auswirkungen potenzieller Maßnahmen prognostizieren und direkt mit Geschäftsergebnissen verknüpfen. So können Unternehmen schnell und agil Entscheidungen treffen und sicherstellen, dass ihre Maßnahmen und Kommunikationen die Wahrnehmung des Unternehmens und die Geschäftsentwicklung positiv beeinflussen und letztendlich einen Wettbewerbsvorteil schaffen.

KI-Modellierung identifiziert Reputationsfaktoren und misst ihre Auswirkungen

Die Reputation Capital-Methodik definiert acht Hebel des Reputationsmanagements, die von gesellschaftlichem Engagement und sozialer Verantwortung über Management und Führung bis hin zu Kreativität und Innovation reichen. Mithilfe fortschrittlicher Daten- und KI-Modelle wird die potenzielle Auswirkung von Medienberichterstattung, Nachrichten, Narrativen, Ereignissen oder Aktionen auf jeden dieser Hebel prognostiziert. Die Modelle analysieren rund um die Uhr Informationen aus unterschiedlichen Quellen wie etwa Technologieplattformen und erfassen kundeneigene Daten bis hin zu digitalen und sozialen Medien. Die Analyse liefert einen aktuellen Reputationsscore, der veranschaulicht, wie eine Marke insgesamt wahrgenommen wird, und identifiziert die spezifischen Bereiche, in denen Maßnahmen erforderlich sind, um die Reputation zu verbessern und den Geschäftserfolg zu steigern.

Reputation Capital analysiert markenspezifische Signale über verschiedene Segmente hinweg – einschließlich Geografie, Branche, Reputationshebel und Zielgruppe. KI-gestützte Echtzeitanalysen helfen versteckte oder aufkommende Reputationsrisiken und -chancen zu identifizieren und ihre potenzielle Tragweite und Wirkung vorherzusagen. Die detaillierten Daten und Modellierungsfähigkeiten von Reputation Capital ermöglichen die Erstellung von Reputations-Scores und das Gewinnen von Erkenntnissen sowohl für börsennotierte als auch private Unternehmen.

Reputation Capital ermöglicht fundierte Kommunikationsstrategien

Chad Latz, Global Chief Innovation Officer von Burson, erklärt: „Herkömmliche Tools des Reputations-Managements bieten lediglich eine rückblickende Analyse der Unternehmens-wahrnehmung. Reputation Capital hingegen vermittelt ein dynamisches Verständnis der Reputation und prognostiziert die Auswirkungen von Maßnahmen auf wichtige Geschäftskennzahlen. In unseren schnelllebigen Zeiten helfen diese Analysen, auf sich verändernde Markt- und Unternehmensdaten zu reagieren.“

Reputation und Unternehmenswert

Die Reputation Capital-Plattform modelliert den Einfluss der Reputation eines Unternehmens auf den Unternehmenswert, indem sie sich auf Geschäftsergebnisse wie Aktienrenditen konzentriert, die von den Markterwartungen abweichen. So entsteht ein klares Bild der Auswirkungen spezifischer Faktoren wie Reputation auf den Unternehmenswert.

Die Modellierung von Unternehmen aus dem Technologiesektor hat gezeigt, dass die Reputation einen erheblichen Beitrag zum Unternehmenswert leistet. In diesem Sektor trugen Veränderungen in der Reputation von Unternehmen im Durchschnitt 0,97 Prozent zu zusätzlichen wöchentlichen Renditen bei.

DuBrowa betont, dass diese Analyse die entscheidende Rolle der Reputation für den finanziellen Erfolg unterstreiche. Für Unternehmen verdeutliche sie den konkreten wirtschaftlichen Wert des Aufbaus, der Pflege und der Verbesserung der Reputation. Für Investoren unterstreiche sie die Bedeutung der Reputation bei der Bewertung potenzieller Investitionen, und für Vorstände mache sie die ohnehin schon wichtige Reputation zu einem noch greifbareren Wert für jedes Unternehmen und jede Marke.

Grant Toups, Global Chief Digital and Intelligence Officer von Burson, ergänzt: „Stellen Sie sich vor, Sie wüssten, dass beispielsweise die Wahrnehmung von Unternehmensintegrität und Governance oder Kreativität im Vergleich zu anderen Reputationsfaktoren einen überproportionalen Einfluss auf die Steigerung des Unternehmenswerts hat. Reputation Capital liefert diese detaillierten Erkenntnisse und versetzt unsere Kund:innen in die Lage, ihre Reputation aufzubauen und zu stärken. Indem wir Wahrnehmung in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln, können wir Kund:innen dabei helfen, Reputation zu einem klaren und messbaren Wettbewerbsvorteil zu machen.“

Reputation Capital wurde von den Augmented Intelligence Labs, einem Unternehmen der Oxford University, validiert und enthält Funktionen, die Teil von Bursons proprietärer kognitiver KI-Lösung Decipher sind, die in Partnerschaft mit Limbik entwickelt wurde. Dr. Felipe Thomaz, Associate Professor of Marketing an der Saïd Business School der Oxford University und Mitbegründer und Co-Founder und Managing Director der Augmented Intelligence Labs von Oxford, der Burson bei der Entwicklung der Lösung beraten hat, sagt: „Bursons Reputation Capital ermöglicht einen umfassenden Blick auf die Reputation und liefert umsetzbare Erkenntnisse. Die empirischen Beweise, die Reputation Capital über die Attribute liefert, aus denen sich Reputation zusammensetzt, sind äußerst wertvolle Informationen, die Bursons Berater:innen und dem Top-Management als Orientierung dienen können.“

Reputation Capital ist die aktuellste Ergänzung des Burson Innovation Portfolio, einer Suite von KI-gestützten Tools, die Bursons Kommunikationsexpert:innen in die Lage versetzen, Kund:innen schnellere und bessere Erkenntnisse, präzises Zielgruppen-Targeting und kulturell relevante Kreativität zu bieten.